最近在面试,先大致介绍下自己的情况。10年毕业,毕业后5年一直做web前端开发,从一个小开发做到小主管,手里最多有4-5个人吧,后来因公司发展,14年底的时候吧,曾有一段时间是技术+产品+项目,很累。不过也学到很多东西。15年中旬,因个人职业规划放弃技术(不是不好,是因人而异),专做项目,日常工作有部分产品经理工作;应该算是参与吧。做了五年技术3年管理经验,大致背景就是这样。剩下的细节, 在面试过程中我会一点点阐述清楚。
面试前,我查了百度、知乎,关于面试项目管理的一切技巧什么的,但是感觉都特别官方。帮助不是很大, 所以决定,这次回来之后,要自己总结一下, 给自己也给大家分享一点点经验。
我面试的这家公司叫RB,主要负责一些国企内部的培训软件的研发,他们的招聘需求上面写:
1、负责管理产品线项目的进度、工作量成本;协调等工作,对结果负责;
2、组织项目可行性分析研究,在研发团队的配合下向客户提交解决方案;
3、解决需求变动和项目进度问题,协助质量管理;
4、定期组织项目会议,跟进和解决项目发生的问题,汇报项目进展;
5、能够与客户有效沟通,充分理解和整合客户需求与流程、参与设计与演示工作。
6、执行公司或上级交付的其他工作。
要求我9点半到公司, 因为离我住的地方不是很远, 所以我告诉他们我尽可能的在9点半之前到,因为比较远。反正就是给自己留点余地,万一迟到,不至于印象很差。废话不多说,开始整干的。
9点10分左右来到公司,看了下,公司还没来几个人,前台在了。交简历填资料,惯例,然后等了一会,顺便看了下这家公司的资料。了解下公司是做什么的。不一会,应该是人事过来第一轮面试:
人事经理:你好,请自我介绍一下吧。
我:您好, 我叫XX来自SD,10年来广州,刚开始做技术,由15年开始转做项目管理,目前来说我所在的公司的产品为互联网大数据产品,大致是以数据建立模型,然后提供模型给用户使用,并检测出预测值。我的日常工作是,1. 项目需求跟踪和项目的需求调研,2.项目启动过程的执行,召开项目启动会,发布项目任务。3.项目执行中的问题处理,和项目质量与进度的监控。4.项目结束后的项目资料提交和总结会议。
人事:好的,了解。你能说一下你近期的一个项目吗?
我:近期我们开发了一个OPENAPI的项目, 这个项目主要的功能是可以让我公司的产品有一个开放的API接口,可以给外部用户使用。我主要负责的就是项目的整个周期,从启动,规划,执行,到验证结束整体的把控。
人事:好的,那你能说一下你工作中遇到的问题吗?
我:好的,工作中遇到的问题大致有这几个,一个是需求变更,这个是所有的项目经理都会遇到的问题。我一般的方案是看需求的重要度和项目基准, 如果需求优先级较高不影响基准, 我会走变更流程。如果优先级不高,我会跟客户商量看是否可以放到下一个迭代的版本中进行。如果影响到了项目的基准, 那我就只能提交到上级领导批示是否要变更。(这里是不是说先评估影响,然后再提交比较妥当)。
人事:Ok,如何处理工作中团队的人际关系,遇到有不配合你工作的同事,你应该如何应对?
我:我再日常工作中经常会遇到这种情况,我目前很多时候都在处理2类人的关系:程序员和产品,程序员的前端跟后台。一般我的方法是,把他们拉到同一个房间去沟通,做中间人去调解,因为大家都是要做事的,所以总会找到一个折中的办法。我也有遇到不配合自己工作的同事,我是用自己的办法解决的,就是,没有一顿饭解决不了的问题。 吃个饭,聊一下。 很多时候都是沟通没到位,说开了就好了。
人事:(好像还挺满意,接着问了个深奥的问题)项目管理中,你认为哪些最重要?
我:(想了想)我觉得项目管理中, 沟通是最重要的,因为不管做什么项目,我们必须要在规定的时间,保质保量的完成要做的事情。其中都少不了沟通。对上和对下,都需要不同的沟通方法和方式。
人事:看了你的简历,你在这家公司5年了哦。
我:是的,这家公司是创业公司,我从公司刚开始创业就在这里了。
人事:那不是很有感情的吗?为什么离职啊?
我:说实话,我对这家公司确实很有感情了,但是目前来说,我们公司项目管理已经趋于稳定了,所有的项目管理流程都是走向正规了,而且公司发展项目有限,现在基本上是几个迭代的项目在有效运行,对项目管理方面其实已经没有那么高的要求了。我想了很久,觉得其实待下去对自己的职业发展不是很有利,所以才想出来找个更好的平台。
人事:好的,(接下来进行闲聊时刻。问题比较多。问我老婆情况,家庭情况,有没买房,还有其他的。。。就不赘述了。最后,)你稍等下。
过了五分钟左右~告诉我有个产品副总要面试我。不一会就过来了。
我:(反客为主)主动说了句,没想到副总这么年轻啊。
副:不年轻了。也老了。我们开始吧。
我:好
副:先做个自我介绍吧
我:¥%……¥&(跟前面差不多)
副:说一下你目前的工作内容吧。
我:……&*(&*(&(也差不多)
副:你是如何获取产品需求的?
我:我们一般是去到公司跟用户去聊,然后用笔和纸记录下来用户所有的需求,回来之后我们会进行需求评估和需求排序。那些优先级比较高,那些可以先不做,很多时候用户想要的是一个大而全的东西,但是一般来说都不是一蹴而就的事情,所以我们会拿着排好的需求给客户确认,然后才会敲定,本次开发的需求。
副:能不能举例说明你们获取需求的方法。
我:(这块我有点懵逼,说的不好)我们获取需求一般是观察客户流程,因为我们的软件是需要知道客户如何一步一步操作的,然后再跟用户去聊,需要注意的事项。有时候,我们也会用到问卷调查。例如有一次我们需要调研某一个建模功能是否需要筛选行业的时候,就发出了调查问卷。
【下次再遇到类似问题, 我就说,我们一般有几个渠道, 一个是市场反馈,也就是说市场那边根据客户需求,反馈给我们的需求,另外就是我们和产品一起出去需求调研,收集需求。最后就是我们在产品中有一个留言板,如果用户给我们留言了,我们也会收集到相应的需求。】
副:你们这个调查问卷的有效数据是多少?为什么一个功能点需要调查问卷,其他方式可以吗?这种调查问卷的方式,还有别的案例吗?
我:(一连串的问题,问蒙了。假装淡定的回答)我们这个调查问卷的发出去有100来份吧,得到的有效数据大约只有20分左右,我们做这个调查问卷之前其实已经有一套方案了,但是在发布之前,还是确认一下用户的意向。其他的案例,应该没了。(虚汗。。。)
副:(终于不再纠缠这个了)你是如何控制项目范围的。
我:就像我刚才说的,对需求的控制是一方面,:与客户确认好,要做的事情, 同时,在开发的过程中,做且只做项目范围内的事情,防止发生镀金事件。
副:好的,我没问题了,你稍等下。。。
又过了五分钟~~大佬来了,其实我是抱着试试看的心态来的,没想到能面试到这里,心里已经开始有点窃喜了。进来这个人应该是总监之类的:
总监:你好,我想问下,你如何看待一个好的项目经理。
我:(心里想,这问题,好大!想了想说)我觉得一个好的项目经理,就是在规定的时间内,保质保量的完成手中的项目。(不知道怎么回答好,就这么说的。)
总监:能具体一点嘛?
我:(有点不知道咋回答)我觉得就是平衡好时间、范围、和质量。在规定的时间里,做出高质量的,范围内的产品。
总监:(拿笔写下了时间、范围、质量)好,你说到了时间、范围、质量。那你从这三个方面说说你分别是怎么做到的吧。
我:.....
我:首先范围,范围的确定……&*%&*上面说的范围控制,然后时间,也就是进度的控制,
【首先应该是规划,当时我没说,应该是在项目开始时,其实要制定好规划和里程碑。也就是wbs。】在开发过程中,要随时监督进度的变化, 一般我的方法是每天一站会,只谈两件事情,1,昨天做了什么,2.今天做什么。这样能有效及时的控制项目进度。每周都要写总结,对自己手中项目的总结,整理后,发送给相关领导或干系人。让他们随时掌握项目的进度。(当时没说这么好,大致是这么个意思)。同时比对项目进展和wbs看是否有延期或者其他问题。及时处理。最后就是质量控制,质量控制一般我主要是抓测试和验收。 我们会经过2-3轮测试, 测试BUG不超过3个才能达到验收标准,然后我们在交付给用户使用之前,也会有一个自我验收评审的过程,只有经过验收评审会议的产品,才可以正式上线,所以我们这边用户的投诉比较少,质量还是可以的。
总监:(点点头)那你说说你个人吧, 你觉得你的优点是什么;
我:优点,我觉得我沟通还可以,抗压能力比较强,学习能力也还可以吧。
总监:哦,(写下了抗压,沟通,学习)说到抗压,你说说压力吧。
我:我觉得我抗压还行吧,曾经2点起来改BUG,三个多月没怎么休息。。。
总监:你这仅仅是工作方面的压力,能说说其他方面吗。比如来自用户的压力,来自团队内部的压力,还有来自上级的压力。(然后写下了用户,团队,上级)
我:首先是上级的压力,我在原公司也遇到很多的,上级永远关心的是进度,所以我会在每周,或者重要里程碑给领导汇报项目进度。让领导知道,这个项目进行到哪里了,现在状态如何。这样领导基本上不会很很大的压力,对于团队的压力,我觉得没有太大的问题,因为我始终认为,没有一顿饭解决不了的问题,既然大家都是为了做事而聚集在一起的,目标相通,那么我觉得就很好解决,商量出一个大家都能接受的方案,就可以了。至于用户的压力,实话实说,我接触的用户虽然有一些,但是用户给的压力都不是很大。
总监:那你如何处理比较强势的用户,因为我们这边都是面对的国企央企之类的高素质,高学历的客户。
我:我觉得跟客户,就是需要耐心的沟通,很多时候沟通都是要有技巧和耐心的。(其实我没怎么对应过这些,真不知道如何回答。)很多时候客户可能只知道业务,不懂需求,多沟通,多聊下业务,需求就自然出来了。
总监:那你说一下你最近的工作吧;
我:%……&%……&%(就前面那些),同时我还参与了我们公司项目管理流程规范的定制。
总监:哦?那你说说你参与流程的改进后,带来的好处。
我:(有点后悔说这个了)带来的好处最直接的就是,刚开始我们公司没有引入项目机制的时候没次上线的时间总是一推再推,有的时候一个项目本来说好的十个功能点,到最后上线的时候,有二十个甚至更多。这样就导致了项目的一系列问题,交付时间不明确, 项目质量保证不了,项目范围一再扩大。恶性循环。 但是自从我们引进了项目机制之后,明确控制项目范围,很多东西要走项目变更流程,不然就走迭代。整体项目的控制得到了很大的改善。项目范围控制住了,项目的质量也有所提升,交付时间也很少再有延误了。(这里我原来回答的有点乱,不是很好。)
总监:OK,那你如何看待加班,我们这里说实话,加班比较严重。
我:如果说加班的话,我觉得是这样, 如果是我的工作我没有做完,我会很自觉的加班的,如果说只是为了消磨时间,大家磨洋工, 我是坚决不会加班的。
总监:如果是因为特殊情况要回来加班呢?
我:这种我可以接受的。曾经2点起来回公司改BUG的经历我都有,因为我既然做项目,就要对我的项目负责。
总监:你能接受出差吗?如果进来后,你将会直接带项目,你觉得你能胜任吗?
我:对于出差我不排斥,我现在希望自己能有一些压力,能够有个自己提升的平台。
总监:提升自己不是你自己的事情吗?为什么要公司给你。
我:(你说,这是不是抬杠。)我不这么认为,我觉得我有能力去做这份工作,做完之后对自己是一种历练和提升。
总监:你还有什么问题想了解的吗?
我:暂时没了,想私下和您聊聊可以吗?
总监:没问题啊,你想聊什么。
我:我想知道您是做什么的,感觉您的经验很丰富, 我如果能有幸进来,是不是在您的手下做事, 我觉得跟着您能学到不少东西。
总监:我就是个打杂的。你进来之后不一定在我手下做事哦。 我们是项目型的公司。总结下你吧。
我:好!
总监:我觉得你是现在处于一个比较慌的时候,你已经开始有了危机感,因为你怕你下面的人手随时都能替代你,所以你想迫切找一个能锻炼自己的地方。想有更一步的发展空间。(我:不断点头。)你在原来那家公司主要做的工作其实就是项目执行的角色。但是如果到了我们公司可能要面临的是更多更复杂的业务,从项目的可行性,到项目的结尾(他还问了我一个项目的生命周期是从什么时候开始的,类似的问题,我回答是从项目的需求调研开始。其实真正应该是有商机的时候就已经开始了。)。整体的项目质量,范围,进度的把控,还有对上和对下的很多事情。
我:我觉得我现在需要的工作就要有挑战性。我希望公司能给我一个平台。
总监:好,那这样,我先和HR谈一下,你先回去等消息吧。。。。
我:好的,谢谢。
就酱,长达2个半小时的面试终于结束了。~~
总结:本次面试我觉得整体回答给自己70分,想说的,基本上都表述出来了。 有的时候确实回答的不是非常到位。这些东西都是没有标准答案的吧。 如何回答,还是在于自己。最大的缺点是自己其实没有问清楚福利待遇,工作时间,出差补助什么的。当时都不知道问啥好了。因为本身确实是准备见识一下,没准备去的。
码字很辛苦,希望各位大大能动动手指点个赞,给LZ一点鼓励。
最后想问大家一个问题:就是我上面说的,如何对待比较强势的用户?怎么回答?