在前一篇文章《数字化建设系列之一:数字化演进之路》中介绍了数字化演进之路。任何企业的数字化建设需要的是学习如何倾听和响应,以及持续改进。
企业在未来5~10年所面临的变化的速度将会非常快,这样的时代,成功不会来自局部的微调,而将来自企业与组织赖以生存的各个方面的巨大调整。在这个新时代需要拥抱的三个领域,同时也是数字化建设需要重点关注的三个主要场景:
1.组织要迅速转变为以客户价值为导向。
2.组织需要成为能为客户交付价值的具有高响应力的敏捷组织。
3.组织需要将技术融入每个成员的核心竞争力中。
为了应对这个变化的速度非常之迅速的时代,数字化建设中到底应该怎么做?让我们一起来看看:
一、确定数字化建设的架构
在前一篇文章中,也谈到了每个企业面临问题或者场景的上下文不同,因此没有灵丹妙药或银弹。解决问题的关键还是归结为识别和洞察不同信息以及解决独特约束的能力。每个企业都需要找到符合自己业务场景的关键性特征与对象,进行价值优先级排序后,才能更有的放矢的进行建设。但万变不离其中,需要进行数字化建设的内容都在这里,供大家参考。
二、明确数字化的基本方法论
在明确了需要的数据和场景之后,就要定义数字化建设的基本方法论。数字化建设由于其本身变化快,所以在定义基本方法论时,不要定义得过于庞大和完整,以防市场等环境出现了新的变化时不好调整。因此,主要基于方向,行动,反思进行快速的行动和不停的改进。但切记:方向的正确才是第一要义。
l 战略明:每个企业都有自己的战略规划,但是当企业长期的战略被分解成了成千上万的细粒度举措时,战略就缺失了清晰的反馈机制。可能很难看到细微的举措与创造价值(或者说客户期望)之间的联系。而“明”就是需要明明白白的拆解;明明白白与创造价值之间的联系。
l 行动小:是指任务要小,便于快速行动,且不会产生容易导致失控的惯性。任务一旦大了,不自由主的就会权衡得失、思虑周全。但往往我们想的,和符合客户和市场的需要不是一回事。所以“小步快跑,快速迭代”就不失为一个好的办法。快速地以最小的成本和有效的方式去验证客户之所想,价值之所在,且能随便调整。
l 学习勤:是指在快速变化的时代需要进行频繁的试验,所有的战略在执行时都可能会调整,计划要调整,组织结构可能调整,技术方法需要调整,度量标准也需要调整,这就是考验组织与人才能否快速学习及调整的挑战,这同时也是行动小的原因之一。
三、定义数字化建设的状态
有了场景,有了方法,就需要定义我们到底要什么?从时间这条轴上,看看有哪些数字化建设的场景给了我们未来企业经营的有效性提供了帮助。
1. 看清业务,全面了解过去发生的事情
整理出各种数据报表,这里面最关键在于:数据指标体系的设计难度;业务团队对指标体系的认可和管理难度。
2.洞察细节,敏捷掌握现在正在发生的事
通过数据感知业务细节,比如建立智慧仪表板(如上篇文章中灵隐寺的仪表盘)。
3.智慧智能:对未来的事情提出预测和建议
以前一篇文章中的灵隐寺为例,就可以根据历史数据(如游客量、天气情况、淡旺季等),做精准预测,并提供淡季的营销建议,甚至结合财务数据,提前帮助领导进行决策,做出何时需要扩建,何时要多备一些纪念品,何时向银行申请贷款等等的决策。
本文由作者@刘世涵 ,项目管理实战专家
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